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      萬物社區服務依托萬科物業30年的管理經驗

      以客戶需求為核心導向,形成
      前期介入服務、銷售案場服務、住宅物業服務、社區資產服務、智能科技服務和社區生活服務的一系列高品質服務,
      營造客戶幸福居住空間,打造社區美好生活圈

      發展歷程

      1990

      萬科地產推出物業管理業務,同年萬科物業接管第一個服務項目深圳天景花園;

      1991

      國內首創業主自治與專業服務相結合的“共管模式”,成立首個“業主委員會”;

      2001

      獲得國家建設部首批頒發的物業管理一級資質證書;

      2001

      第一家萬科租售中心在深圳萬科金色家園誕生,房產經紀服務正式開啟;

      2003

      策劃舉辦了第一屆萬科業主“HAPPY家庭節”活動,讓社區鄰里關系更和諧;

      2010

      第一單家裝服務在廣州萬科物業美居中心完成;

      2012

      萬科物業幸福驛站、第五食堂、萬物倉開業,為業主提供更豐富多樣的服務;

      2012

      美居中心“拎包入住”業務問世于杭州、武漢、上海三地,同年逐步輻射至全國;

      2018

      萬科租售中心正式更名“萬科物業二手房·樸鄰”,成為全國首家物業二手房專營店;

      服務內容

      前期介入服務

      基于30年物業管理沉淀的經驗,萬科物業為項目提供前期介入咨詢服務,從客戶使用和物業管理的視角提供建設性意見,降低開發商建設成本,節約后期運營成本,規避設計缺陷,提升項目品質,進而提升客戶滿意度、助力資產增值。

      銷售案場服務

      根據客戶需求,以8S專業服務標準,提供日常秩序維護、設施維修、案場清潔、樣板房服務、案場包裝、營銷支持、后勤保障等服務,以提升品牌形象,促進樓盤銷售。

      住宅物業服務

      住宅物業服務是萬科物業的基礎業務之一,每一個住宅物業項目參照睿服務體系圍繞安全管理、環境綠化、保潔管理、設施設備維護管理等四項基礎業務運作,為每一位業主提供優質服務。

      社區資產服務

      萬科物業依托多年在住宅物業服務領域的耕耘及對業主需求的深刻理解,圍繞房屋租售及托管、房屋裝修及家居、房屋維修及養護,構建房屋資產全周期服務,推出包括“房產經紀、房屋裝修、平臺美居、維修養護、長租服務、友鄰市集”六大服務內容,助力房屋資產保值增值。

      全國布局

      萬科物業已布局中國99個最具發展潛力的大中城市,
      2663個住宅項目,服務535萬戶家庭,超1657萬人口,
      在職員工人數97824名

      99

      個最具發展潛力的大中城市

      2663

      個住宅項目

      535w

      服務535萬戶家庭

      1657w

      超1657萬人口

        9.78w

      在職員工人數97824名

      * 截至20201

      項目展示

      前介服務
      案場服務
      住宅物業服務
      深圳·萬科臻山府

      萬科瑧山府位于深圳市福田區安托山片區,是萬科·瑧系列的開篇力作,總用地面積32302.53㎡,總建筑面積182493㎡,容積率為4。物業類型包括高層住宅、商業以及小區配套公建。項目由大師操刀詮釋出現代東方的優雅,使每一位主人在紛繁中,回歸貴雅生活格調。

      深圳·萬科云城

      萬科云城,占地39.4萬㎡,總建面133.55萬㎡,涵蓋研發辦公、公寓、酒店、商業等多重業態,是全新地標級城市綜合體,也是一座集創新產業園、都會生活圈、生態公園、品位人居于一體的微縮都市,是一座由25位世界級設計師聯手打造的中國首個互聯創新城,將攜手深圳政府共建世界的”硅谷”、中國的高新中心,推動深圳創新產業發展。

      深圳·中洲天睿

      中洲天睿位于寶安創業路與前進路交匯處

      建筑面積:140000平米

      占地面積:34000平米

      物業類型:公寓

      提供的服務

      案場保潔;案場安全、司機崗、禮賓崗;案場客戶接待服務、吧臺服務及樣板房接待

      深圳·時代廣場

      位于龍崗區龍崗大道與龍城大道交匯處西北角,總建筑面積約140萬㎡,定位城市商務綜合體,涵蓋甲級寫字樓、高端住宅區、高端商業中心、城市公寓等復合業態。

      提供的服務

      安全員提供形象崗、停車場、迎賓崗客戶接待服務;客服提供電梯接待、迎賓、飲品等客戶接待服務

      廈門·海滄萬科城

      海滄萬科城處滾動開發狀態自2012年開盤到2015年接管以來,人員入住不斷增長,在廈門萬科項目中有著人多地廣的優勢,在島外眾多物業中有著高品質好服務的口碑,接管一年于2016年榮獲省物業管理示范項目。

      青島·藍山

      萬科藍山小區總建筑面積約20萬平米,位于青島市市北區福州北路,享有城市新都心的未來與前景,又與老城區的成熟與繁華咫尺為鄰。

      藍山建筑依山勢而建,在保證南向視野開闊、采光充足的同時,又充分享受到良好的自然景觀資源。項目規劃有兩種產品類型,一類是10層左右的小高層,一類是30層左右的高層產品,規劃面積在90—200㎡之間。

      萬科藍山項目依托罕有的獨立山體資源,打造高品質大尺度的風格化景觀園林。


      北京·星園

      北京萬科星園小區由北京萬科企業有限公司開發,位于亞運村正北2.5公里,北五環往北500米。東距北苑路200米,西側通過50米寬的綠化隔離帶與規劃中的60米寬的城市快速安立路和13000畝的國家森林公園相連,南為景龍國際及上元小區,東北鄰中央體育公園。萬科星園小區規劃占地面積11.2萬平方米,總建筑面積32萬平方米,開發住宅面積28萬平方米,容積率2.5,建筑密度20.28%,綠化覆蓋率62%,住宅戶數2122戶,商戶24戶,共計2146戶。

      北京萬科物業于2001年項目建成時即開始為業主提供各項物業服務,并于2003年取得“北京市優秀物業管理小區”稱號,2004年10月獲得“全國物業管理示范住宅小區”榮譽稱號。

      杭州·良渚文化村

      良渚文化村位于杭州市西北部,距離杭州市中心16公里,距離良渚遺址保護區2公里。既緊靠著名的文化遺址,又有距杭州市區中心最近的丘陵綠地和平原相結合的生態環境。

      良渚文化村,幅員萬畝的旅居復合型田園小鎮。5000畝占地,5000畝原生態山林,3-4萬人口規劃,用地面積334萬平方米,其中住宅用地226萬平方米,公建用地40平方米,旅游用地67.5萬平方米,這是一座可持續發展,滿足美好居住理想的生活之城。

      每年的“村民日”,良渚文化村村民自發眾籌組織盛大活動,傳承溫暖的村民公約。在今年的村民節,3月19日這天,還將正式推出村民電視臺臺歌《有故事的人》。節日期間,美食節、跳蚤集市、小型音樂會、攝影藝術展、書畫展等活動都會精彩呈現。

      萬科良渚文化村白鷺郡南一期地處萬科良渚文化村中央區塊,東臨毛家漾港河,西為大雄山脈,南側是商業配套中心,北靠體育公園。總建筑面積近19萬平方米,總占地面積13.4萬多平方米,其中A區總建筑面積11.87萬平方米,B區總建筑面積7.14萬多平方米,地下車庫近1萬平方米。2009年4月交由萬科物業接管,項目主體為53幢4-5層多層住宅。綠化率:35%、容積率:1.10、建筑密度:29%。一期住宅總戶數1514戶,入住率60%。目前小鎮六大配套系統已經陸續啟動,已落成東西南北和市中心貫通的多條線路公交車經過,衣食住行、科教文衛各類高品質配套內容,優雅、繁華與便捷的夢想生活已成為現實。

      沈陽·金域藍灣

      作為沈陽首座泰式景觀園林,金域藍灣設計時引入了融東方審美情趣和濃厚異域風情于一體,以充滿佛教色彩的雕塑、小品、圖騰柱為點綴,東南亞特色亭廊為內容,在融和中式園林的虛實空間中變化多端。園區物業設備設施齊全,物業服務中心全體人員全力為業主打造貼心放心的園區環境。2011年金域藍灣項目被評為全省物業管理優秀住宅小區、和諧文明優秀示范小區。截至2016年底,園區業主對物業服務滿意度超過百分之九十,收繳率高達98.71%。

      廣州·歐泊

      萬科歐泊位于廣州番禺區南村鎮興南大道368號,總占地面積約13.4萬,總建筑面積47.4萬平方米,包括一棟10層的公寓、二十二棟33-42層的高層住宅,小區配有幼兒園、小學等教育資源;享受華南板塊千億城市級配套,周邊商業配套齊全,有萬博中心、番禺萬達廣場、天河城等;交通十分便利,臨近華南快速、新光快速,廣州地鐵3、7號線接駁,20分鐘可到珠江新城、廣州南站。

      長春·高新和園

      高新和園項目為長春高新房地產開發有限責任公司開發的低密度高端住宅項目。為打造城市洋房標桿項目,高新地產與萬科物業強強聯手,2016年8月1日首批交付即由萬科物業正式接管。接管至今近一年時間,小區房屋均價由最初的10000元/平上漲至現在的12000元/平。

      上海 ∙ 春申復地城

      春申復地城項目距離春申萬科城1.8公里,屬于春申化蝶區域項目,春申復地城(一期)位于上海市閔行區春申路3355號,樓盤品質非凡,分為多層和小高層,綠化率高,喬灌木參差分布,各季配有應景花植,小區布有水景,視覺景觀好。春申路地鐵站和莘莊地鐵站距離本項目僅10—15分鐘路程。附近莘莊立交系統、A4高速、滬閔路高架、外環線和中環線等,便捷抵達市內各大商圈。小區毗臨寶燕商城,薈萃交通、商業、商務、休閑、娛樂、教育于一身。

      自2016.10.1萬科物業進駐以來,小區內停車矛盾、南北通行問題、設施設備改造、停水矛盾都得到了有效解決,萬科物業的進駐,有效提升了服務品質、滿意度以及收繳率,進駐2個月后房價總體上漲6500元/㎡,房價總體趨勢高于上海市及春申片區平均房價值,充分體現了萬科物業對房屋的保值增值。

      睿服務體系

      睿服務,是萬科物業針對行業痛點,借助移動互聯網推出的一整套解決方案

      睿服務共由四大體系構成:標準的訓練體系、一支職業的物業師團隊體系、合伙人管理機制體系,睿平臺數據管理體系

      標準的訓練體系

      針對物業行業專業能力的培訓認證,依托萬科物業自身豐富的專業師資團隊與項目管理經驗。

      物業師團隊體系

      管家:每500戶業主配置一名專屬網格管家,為業主提供有溫度的細致入微的優質服務,讓客戶滿意,令客戶驚喜。

      合伙人管理機制體系

      以合伙人機制建立的管理中心,成為萬科物業履行合同的代表。

      睿平臺數據管理體系

      睿服務的核心,由包括FM系統、戰圖、住這兒、營帳系統等在內的一整套互聯網應用系統組成,代表物業方搭建客戶與員工的工作平臺。

      睿服務目前共發布三款產品

      睿服務1.0實現人和物基礎數據的上線,睿服務2.0實現了人和物的連接,睿服務3.0則實現了人、財、物的連接。借助互聯網應用系統,
      萬科物業實現了對人、對物、對財的全面“數據化”管理,致力于打造更加陽光的社區、更加透明的物業。

      睿服務1.0
      實現人和物基礎數據的上線

      睿服務2.0
      實現了人和物的連接

      睿服務3.0
      實現了人、財、物的連接

      市場合作

      萬科物業2015年全面開啟市場化后,為與行業共贏,推出了一整套系統升級、管理派駐的解決方案。
      在睿服務合作模式下,合作伙伴可以把更多的精力放在品牌維護和核心品質的監管上。同時,無論是參股、合資或是控股,
      還可以以股權合作的形式加深與物業同行的親密關系,以及向業委會提供品牌全委服務。

      品牌全委

      全面委托萬科物業對項目提供物業服務(或前期物業服務)事宜。
      業委會成員
      選擇萬科物業,卓越的服務和品質保障打造幸福和諧家園
      地產開發商
      選擇萬科物業,助推房產銷售及產品溢價

      睿服務

      房地產下屬物業公司
      通過萬科物業睿服務托管,依托萬科物業管理品牌和管理經驗,優化整合現有資源,提升物業服務品質。
      市場化發展的物業公司
      通過萬科物業睿服務托管,共享萬科物業科技創新的成果,體驗科技創新應用帶來的管理變革。

      股權合作

      以包括參股、控股、合資等方式在內的資本化方式,共謀行業未來。
      萬科物業尋求與合作伙伴(全國性或區域性開發商)建立長期合作關系。合作伙伴以在建或待開發項目作為合作項目,萬科物業以在物業服務領域長期積累的豐富經驗、先進的管理水平、豐富的人才儲備作為合作基礎。雙方共同出資設立物業公司并由新設合資公司接管合作方開發建設的項目。我們旨在聯合雙方優勢創造一個新的物業服務強勢合資品牌。

      全國統一服務監督熱線

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